Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist unser Unternehmen. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Datenverarbeitungsvorgänge, die in Zusammenhang mit unserer Website, unseren Dienstleistungen und der Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden stehen. Sie umfasst sowohl die automatisierte als auch die manuelle Verarbeitung personenbezogener Daten.

2. Welche Daten wir sammeln

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienstleistungen bestmöglich anbieten zu können. Dabei unterscheiden wir zwischen Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, und Daten, die automatisch erfasst werden.

Persönliche Identifikationsdaten

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Anschrift (bei Geschäftsbeziehungen)
• Geburtsdatum (falls erforderlich)
• Berufliche Informationen

Technische Daten

• IP-Adresse
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Besuchszeiten und -dauer
• Besuchte Seiten und Klickpfade
• Referrer-URL (von welcher Seite Sie kommen)

Immobilien-spezifische Daten

• Immobilienpräferenzen und Suchkriterien
• Budgetangaben
• Finanzierungsinformationen (falls bereitgestellt)
• Besichtigungstermine und -notizen
• Kommunikationshistorie
• Investitionsziele und -erfahrung

Kommunikationsdaten

• E-Mail-Korrespondenz
• Telefongespräche (Inhalte und Metadaten)
• Chat-Nachrichten
• Formulareingaben
• Feedback und Bewertungen
• Newsletter-Abonnements

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für legitime Geschäftszwecke und auf der Grundlage einer der in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen.

Vertragserfüllung

• Immobilienvermittlung
• Kundenbetreuung
• Vertragsabwicklung
• After-Sales-Service

Berechtigte Interessen

• Website-Optimierung
• Sicherheitsmaßnahmen
• Qualitätssicherung
• Geschäftsentwicklung

Einwilligung

• Newsletter-Versand
• Marketing-Kommunikation
• Cookies (nicht-notwendige)
• Marktforschung

Gesetzliche Verpflichtungen

• Steuerrechtliche Aufbewahrung
• Geldwäscheprävention
• Handelsrechtliche Dokumentation
• Behördliche Anfragen

4. Datenspeicherung und -sicherheit

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Kundendaten

Bis zu 10 Jahre nach Vertragsende (handelsrechtliche Aufbewahrung)

Website-Daten

Bis zu 2 Jahre für Analyse-Zwecke

Marketing-Daten

Bis zum Widerruf der Einwilligung

Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen modernste technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Technische Maßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung
• Firewalls und Intrusion Detection
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Zugriffskontrollen
• Datensicherungen

Organisatorische Maßnahmen

• Mitarbeiterschulungen
• Vertraulichkeitsvereinbarungen
• Rollenbasierte Zugriffe
• Regelmäßige Audits
• Incident Response Plan

5. Datenweitergabe und Drittanbieter

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt.

Service-Provider

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen (z.B. IT-Services, Analytics), die in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen Daten verarbeiten.

Geschäftspartner

In bestimmten Fällen teilen wir Informationen mit Geschäftspartnern (z.B. Notare, Banken), wenn dies für die Immobilientransaktion erforderlich ist.

Behörden

Daten werden nur auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher Anordnungen an Behörden weitergegeben.

Internationale Datenübertragung

Falls wir Daten in Länder außerhalb der EU/EWR übertragen, erfolgt dies nur unter Einhaltung der DSGVO-Anforderungen, beispielsweise durch Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.

6. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte können Sie jederzeit ausüben.

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie können die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen.

Wie Sie Ihre Rechte ausüben können

Um eines Ihrer Rechte auszuüben, wenden Sie sich einfach an uns. Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und innerhalb eines Monats beantworten. In komplexen Fällen können wir diese Frist um weitere zwei Monate verlängern.

Wichtig: Sie haben auch das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

7. Besondere Verarbeitungssituationen

Newsletter und Marketing

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder Marketing-Kommunikation erhalten möchten, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können diese jederzeit widerrufen.

Was wir verarbeiten:

• E-Mail-Adresse und Name
• Anmeldezeitpunkt und IP-Adresse
• Öffnungs- und Klickraten
• Präferenzen und Interessen

Bewertungen und Testimonials

Falls Sie uns Bewertungen oder Testimonials zur Verfügung stellen, fragen wir vorab um Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Veröffentlichung.

Foto- und Videoaufnahmen

Bei Veranstaltungen oder Besichtigungen können Foto- oder Videoaufnahmen entstehen. Wir informieren Sie vorab und holen die erforderlichen Einwilligungen ein.

8. Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Falls wir feststellen, dass wir versehentlich solche Daten erhalten haben, werden wir sie umgehend löschen.

Sollten Sie unter 16 Jahre alt sein und trotzdem unsere Website nutzen, informieren Sie bitte Ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten über diese Datenschutzerklärung.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aufgrund rechtlicher Anforderungen zu berücksichtigen. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.

Bei wesentlichen Änderungen:

• Benachrichtigung per E-Mail (falls wir Ihre Kontaktdaten haben)
• Hinweis auf der Website
• Möglichkeit zur Einwilligung in neue Verarbeitungszwecke

10. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden in der Regel keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling), die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Falls wir in Zukunft solche Verfahren einsetzen sollten, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, eine menschliche Überprüfung zu verlangen oder Widerspruch einzulegen.

Wichtige Information